Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Wir bieten eine 7 Tage Geld-Zurück-Garantie an.

1. Wenn Sie zum ersten Mal eine Rückerstattung beantragen und Ihr Verbrauch an Credits weniger als 10% der monatlichen Credits beträgt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. 

2. Wenn Sie zum ersten Mal eine Rückerstattung beantragen und mehr als 10% Ihrer monatlichen Credits verbraucht wurden, wird die Rückerstattung um den Betrag der verbrauchten Credits gekürzt, und jeder Credit wird mit 0,10 € berechnet.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

1. Sie haben Ihre Meinung über ein Produkt/Abonnement geändert. 

2. Sie haben das Produkt nicht ausprobiert oder die Produktbeschreibung während der Testphase nicht sorgfältig gelesen, so dass Sie die Funktionen des Produkts nicht richtig verstanden haben. 

3. Sie haben ein falsches Produkt gekauft, aber nicht vor Ablauf der Geld-zurück-Garantie um einen Umtausch gebeten.

4. Sie behaupten, das Produkt nie gekauft zu haben, aber die Abbuchung, für die Sie die Rückerstattung beantragen, ist eine automatische Abonnementverlängerung. 

5. Sie haben eine Rückerstattung beantragt, aber die Bestellung (einschließlich automatischer Verlängerung) hat das Datum der Geld-zurück-Garantie bereits überschritten.

Erstattungsfähige Fälle: 

1. Sie haben unsere Produkte vor dem Kauf ausprobiert, aber Sie sind mit der Nutzung des Produkts nach der Zahlung nicht zufrieden und haben sich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt. 

2. Sie haben versehentlich das gleiche Produkt gekauft, das Sie bereits haben. Der neue Kauf kann zurückerstattet werden. 

3. Sie haben ein falsches Produkt gekauft und kaufen dann das richtige Produkt innerhalb der Rückerstattungsfrist. Die falsche Bestellung kann zurückerstattet werden. 

4. Sie haben den "Automatische Verlängerung" vor dem Verlängerungsdatum gekündigt, aber die Kosten werden Ihnen trotzdem in Rechnung gestellt.

Hinweise: 

1. Abonnementpläne werden standardmäßig automatisch verlängert. Wenn Sie keine automatische Erneuerung benötigen, wählen Sie die Option "Pay-As-You-Go" oder kündigen Sie Ihr Abonnement, bevor die nächste Rechnung fällig wird. 

2. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Abonnement erfolgreich gekündigt wurde, oder wenn Sie nicht wissen, wie Sie es kündigen können, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt und wir werden Ihr Abonnement zeitnah kündigen. 

3. Die Kündigung eines Abonnements ist nicht gleichbedeutend mit einer automatischen Rückerstattung. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, bedeutet dies, dass Sie die nächste und die folgenden Rechnungen stornieren. Sie können unsere Produkte bis zum nächsten Rechnungstag weiterhin nutzen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie unsere Produkte nach der Rückerstattung nicht mehr als zahlender Kunde nutzen.